Garanties et retours

Comment demander un retour

• Informez-nous de votre intention de retourner le produit avant de procéder à l'envoi, en indiquant la commande concernée.
• Une fois votre demande reçue, vous disposez d'un délai raisonnable pour nous renvoyer le produit.

État du produit

• Vous avez pu monter le meuble pour voir comment il s'intègre dans votre espace ; cela n'invalide pas votre droit de rétractation.
• Nous recommandons de retourner le produit dans son emballage d'origine ou dans un emballage similaire garantissant une protection équivalente, avec tous ses composants et la visserie.

• Les frais d'expédition du retour, ainsi que toute taxe ou frais logistique associé au renvoi de la marchandise, sont à la charge de l'acheteur.
• Si vous n'êtes pas en mesure d'organiser vous-même l'envoi retour, nous pouvons organiser l'enlèvement du produit à votre domicile. Ce service reste à la charge de l'acheteur ; contactez-nous pour connaître le coût selon votre localisation et le volume du produit.
• Si le produit présente des signes d'utilisation supérieurs à ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement, si des pièces ou de la visserie manquent, ou si des dommages liés à un emballage insuffisant sont constatés lors du retour, nous pourrons déduire du montant remboursé une somme proportionnelle à la perte de valeur. Cette déduction n'impliquera jamais un refus du retour en tant que tel.

• Une fois le produit retourné reçu et son état vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours calendaires.
• Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, sans frais supplémentaire pour vous, sauf accord exprès contraire de votre part.
• Si le retour concerne l'intégralité de la commande, nous vous rembourserons également les frais de livraison standard que vous auriez pu régler (cela ne s'applique pas si la livraison était déjà gratuite, comme c'est le cas pour la plupart de nos commandes).