GARANTIE

Nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans, gage de leur qualité et de votre sérénité.

RETOURS :

Délai de rétractation : Vous disposez d'un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Procédure : Le client doit impérativement notifier son intention de retour à Design Ameublement (MUEBLES BONITOS, S.L.). Une fois le retour accepté, l'expédition se fait sous la responsabilité de l'acheteur. À réception dans nos entrepôts, l'état des produits sera vérifié pour validation du remboursement.

Frais de retour : Les frais de port pour le retour sont à la charge exclusive de l'acheteur. L'adresse de retour est la suivante :
    C. Nieve, 34, P.I,
    03006 Pol. Ind. Pla de la Vallonga, Alicante
    ESPAGNE

État du produit : Important : Aucun retour ne sera accepté pour des articles ayant été assemblés, utilisés, ou ne disposant plus de leur emballage d'origine et de tous leurs accessoires.

Remboursement : Après vérification de la marchandise (état neuf, non monté, emballage d'origine intact), le montant du produit sera remboursé. Les frais d'envoi initiaux et de retour restent à la charge du client.

Défauts de fabrication : En cas de défaut de fabrication constaté, l'acheteur doit en informer le vendeur dans les 2 jours suivant la réception.

Que couvre la garantie de mon matelas ?

La garantie couvre les défauts structurels du matelas. Le cas le plus fréquent est l'affaissement anormal. Selon la réglementation européenne sur les tolérances des produits de couchage, une perte de hauteur allant jusqu'à 10 % (ou une légère empreinte du corps après plusieurs heures de repos) est considérée comme normale et liée à l'adaptation des matériaux de confort.

La garantie couvre également les ressorts défectueux, les mousses présentant une usure prématurée anormale, ainsi que les coutures ou défauts physiques manifestes constatés lors du déballage.

ATTENTION !

Vérification immédiate : Vérifiez l'état de vos colis au moment de la livraison. Aucune réclamation pour casse ou dommage lié au transport ne sera acceptée si elle n'est pas signalée dans les 24 heures suivant la réception.
Délai strict : AUCUN RETOUR NE SERA ACCEPTÉ AU-DELÀ DE 14 JOURS APRÈS LA LIVRAISON.